LUBADAR, OBDELAVA LESA, MAKSIMILIJAN KAKER s.p., Celje

Brezročajna kuhinja

- Storitve podjetja Lubadar so bile veliko razočaranje. Skozi celoten postopek izdelave brezročajne kuhinje smo imeli kopico težav, ki jih niso odpravljali na primeren način. Že način komunikacije g. Maksimilijana Kakerja skozi celoten postopek je bil popolnoma neprimeren - nismo se mogli znebiti občutka, da se ne zaveda, da smo mi naročniki in plačniki njegovih storitev, on pa bi moral poskrbeti za to, da v največji meri upošteva naše želje. Ker mi je v ponudbi za sortirnik odpadkov želel zaračunati cca. 400 EUR, sem se odločil, da ga bom nabavil v lastni režiji. Ko je sortirnik prispel, ga je ocenil kot popolnoma neprimernega, zato smo ga vrnili in preko spleta naročili identičnega pri istem dobavitelju, kot ga je ponudil sprva, le da je bila njegova cena realnih 200 EUR. Ko so prišli na montažo, so ugotovili, da je zaradi napake pri meritvah, ki jih je opravil g. Kaker osebno, kuhinja, ki naj bi segala do stropa, 2 cm previsoka. Odločili so se, da bodo težavo rešili na način, da bodo znižali celoten pult za 2 cm. Po njihovem odhodu smo opazili, da imata dve notranji stranici predalnikov na otoku poškodovan furnir (fotografiji spodaj), zato smo zahtevali njuno zamenjavo. Gospod je pojasnil, da je to posledica nečistoč v materialu in da jih lahko zamenjajo, ampak na naše stroške, kar pa smo seveda odločno zavrnili. Bili smo mnenja, da je uporaba slabih materialov njihov problem in da takega materiala ne bi smeli vgraditi. Komunikacija je padla na povsem primitivni nivo in se končala s prekinjenim telefonskim klicom. Po daljši prekinitvi komunikacije so naposled le pristali na to, da zamenjajo poškodovane stranice na svoje stroške. Med naslednjim obiskom monterjev z namenom zaključka montaže sem želel odpreti vrata omarice v zgornji vrsti, a so se zadela ob stropno luč in pokrov zračnika rekuperacije (ki v času meritev še nista bila zmontirana, bile pa so odprtine v stropu- fotografija spodaj). G. Kaker mi je svetoval, naj vrata zalepimo in omarico polnimo skozi desno vratno krilo. Povedal sem jim, da bomo težavo nekako že rešili. Ob mojem odhodu montaža še ni bila zaključena, ker so delali do poznih večernih ur. Naslednji dan sem opazil, da se še ena vrata omarice v zgornji vrsti iz istih razlogov ne morejo odpreti do konca. Po posvetu z znanci in svojci smo se odločili, da z zgornje strani odrežemo vsa vrata v zgornji vrsti in zgoraj namestimo okrasno letev. G. Kakerju sem po e-mailu predlagal, da sam snamem vsa vrata in jim jih dostavim v razrez. Ker nisem prejel odgovora, sem ga še večkrat neuspešno poskušal priklicati po telefonu ter se obrnil tudi na gospo, ki v njihovem podjetju pripravlja ponudbe, a odgovora tudi z njene strani do danes še nisem prejel. Tako sem se obrnil na drugega mizarja, ki pa je pojasnil da zaradi neravno postavljenih elementov (fotografija v prilogi) montaža ene okrasne letve ni mogoča in bi bilo potrebno za vsaka vrata namestiti ločeno letev.

Sašo E.

Odgovor: Pozdravljeni, odgovarjamo z našo strani zgodbe, ki se je dogajala v celotnem procesu od izmer do zaklučka naročila. Kuhinjo po ponudbi brez pulta smo prišli izmeriti, brez nameščenih zračnikov in svetil. Prav tako ste od nas želeli tudi dobavo compakt plošče v katero je bilo potrebno narediti poglobljen izrez in jo je bilo potrebno dobaviti iz Austrije. Ob izmerah smo Vam ponudili opcijo dobave kuhinje in compakt plošče skupaj ali posamično z dodatnimi prevoznimi stroški, ki jih naknadno niste želeli pokriti. Ker je g. Erak zelo finančno občutljiva oseba, je nepravilne odpadne koše nabavil sam. Kot smo ugotovili pri sestavi kuhinje v proizvodnji, odpadni koši niso bile primerne za tovrstne elemnte in smo mu ponudili opcijo od dobavitelja, katere koše je tedaj imel v akciji, zato smo g. Eraku dobavili koše po akciski ceni, brez našega kakršnegakoli zaslužka. Ob dvodnevni montaži sestave kuhinje na objektu g. Eraka smo prejeli umazan in nametan prostor, kjer bi morali postavljeti kuhinjo. Ker nismo imeli izbire smo prostor izpraznili in počistili, kar se je g. Eraku zdelo smešno. Na nepravilno opozorilo, da je ga. Erak našla napake na ličnici, ki se je pozneje pokazalo, da so napake bile v stranicah korpusa, ki smo jih ob dostavi pulta zamenjali na naše stroške, kot je ZAHTEVAL g. Erak Prav tako smo na svoje stroške zaradi g. Eraka skladiščili dobavljen pult 7 tednov, ponovno zaradi njegove finančne občutljivosti, ko je dobavljal indukcijsko ploščo iz Nemčije kar 7 tednov po montaži lesenega dela kuhinje. Naše napake smo pri tretji montaži odpravili in g. Erak je podpisal dobavnico, da je pohištvo pregledano in se s tem naročilo zakluči. Ker nam je g. Erak nakopal veliko finančnih stroškov smo zadevo iz naše strani primerno zaklučili in odpravili vse naše nepravilnosti. Posledica neopiranje elementov je naknadna namestitev zračnikov in svetil, ki je ponovno g. Erak bil mišlenja, da bomo zadevo reševali mi na naše stroške. Kot je g. Erak dejal že na začetku, da ne morte verjeti, da smo mi najcenejši, ni smiselno, da pričakuje najkvalitetnejšo izvedbo, saj smo mu ponudili kuhinjo z primerno kvaliteto za njegovo finančno občutljivost. Vložili smo več dela, kot je bilo obračunanega in nakopal nam je veliko finančnih stroškov, za katere ni želel niti odgovarjati. Za naše stranke naredimo veliko, ki cenijo naš trud in kvalitetno izdelavo. Nekate kot je g. Erak pa se ne da zadovoljiti z kavalitetnim pohištvom, vendar le z primernim popustom ali vračilom plačila, ne glede na stanje pohištva. Prav tako smo ugotovili, da g.Erak prakticira to na vseh izvajalih pri gradnji svojega GRADU. Najeme najcenejšega in potem pričakuje najkvalitetnejšo izvedbo!

Kopalniško pohištvo v majhni kopalnici

+ Profesionalni pristop. Hitrost. Držanje dogovorjenih rokov brez odmika. Svetovanje. Kakovostna izvedba.

Tina

Odgovor: Hvala Vam za pozitivno oceno. Cenimo Vašo odločnost pri izbiri, prijetno sodelovanje, pogostitev in skupno zadovoljstvo po končanem projektu.

Kuhinja po meri

+ Najbolj soliden ,korekten, ustvarjalen mojster, odkar nam opremljajo stanovanja.Absolutno v špici!

Milena P.

Odgovor: Hvala Vama za najbolše ocene in mlenje. Tudi mi smo veseli obojestranskega zadovoljstva pri preteklih in nadaljnih naročilih. Ponudbo za Vaju še ureja sodelovka, ker smo malenkost v gužvi. Prejmeta do konca tedna. Lep pozdrav, Max