V nadaljevanju:
1. Tržni inšpektorat
Za pomoč pri reševanju vaše garancije kupljenega izdelka ali opravljene storitve iz naslova stvarne napake, lahko kot potrošnik zaprosite Tržni inšpektorat RS. Napake na kupljenem blagu iz naslova garancije ali stvarne napake lahko uveljavljate na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov. Garancijo lahko uveljavljate znotraj garancijskega roka in od garanta zahtevate brezplačno odpravo napake. Če podjetje zavrne potrošnikovo zahtevo po garanciji, mora napako ali izdelek zamenjati s plačanim zneskom.
2. Od koga lahko zahtevate garancijo?
Ko začnete z uveljavljanjem garancije, morate najprej obvestiti prodajalca, ozrioma osebo, ki je ponujala storitev o napaki. Nato morate odgovorni osebi omogočiti, da pregleda napako. Navesti morate tudi vaš zahtevek po odpravi napake. Če vam oseba ne odgovori v 8 dneh, oziroma ne ugodi vašim zahtevam, se glede problema lahko obrnete na tržni inšpektorat.
3. Kaj potrebujete za uveljavljanje garancije?
Za uveljavljane svojih pravic potrebujete dokazilo o nakupu, oziroma plačani storitvi, se pravi račun ali pogodbo. Prav tako potrebujete obvestilo odgovorne osebe o napaki z datumom njegovega pregleda. Naprej morate dokazati, da ste svojo zahtevo poslali odgovorni osebi, z dokazilom o vročitvi in njegov morebiten odgovor.
4. Globa in sodna tožba
Če prodajalec ali izvrševalec storitev ne opravi napake ali plača nadomestila v 45 dneh, mu lahko inšpektorat izreče globo. Ne more pa napake odpraviti, saj mu zakon tega pooblastila ne dopušča. Svoj zahtevek lahko uveljavljate le po sodni poti. Če proizvajalec ali izvrševalec storitev neupravičeno zavrne vašo zahtevo, lahko inšpektorat izda odločbo, s katero podjetju odredi, naj ugodi vaši zahtevi. Vendar v tem primeru med vami in odgovorno osebo ne sme biti spora.
Več o uveljavljanju garancij si lahko preberete na tukaj .
Informacije o cenah dobite v kalkulatorju cen .
Za pomoč pri gradnji se obrnite na sistem Mojmojster, pošljite nam povpraševanje ali nam zastavite vprašanje .